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供暖无小事，冷暖系万家。供暖质量和收费标准一直是社会热点和百姓最为关心的问题之一。供暖究竟需要哪些成本？热费上涨又因为哪些原因？……目前，个别供热企业和群众之间信息不对称，相互之间缺乏有效沟通，难免会出现一些不和谐的“声音”。

针对这一问题，市人大代表兰文祥建议，应建立一个公平、公正、透明的价格协商调整机制。首先，推动供热企业依法依规建立和完善相关工作制度，增强企业经营情况透明度，向社会公开供热成本，使广大老百姓明白热费上涨是否合理。并综合考虑疫情、极寒天气等对煤炭供给和运输的影响，提高电煤存量，做好机组灵活性升级改造，完善行业标准，不断提高供热质量。同时，政府应责成有关部门或依法授权有关社会监督机构，合理评估企业的供热成本，根据实际情况对供热价格进行动态调整，畅通老百姓对企业经营、价格、服务的反映渠道。各级监督部门应加强对供热企业的监督和检查，并组织消费者对供热企业进行评议等。此外，大力推广当前初步实行的计量收费，鼓励供热企业加快技术改造，尽快出台热计量相关配套政策，让企业“减负”的同时更让群众享受“暖冬”。